Подскажите, как изменить пункт получения заказа?
Технические вопросы о работе официального сайта oriflame.ru
26 Мар 2014
// Наталья
Ответ
Наталья! Если вы ужен оформили заказ, то изменить самостоятельно пункт получения вы уже не сможете. Вы можете только написать нам об этой проблеме. Мы попросим в СЦ отменить этот заказ и после этого вы сможете оформить новый заказ с правильной доставкой.
Если же вы только собираетесь оформить заказ, но решили выбрать другой пункт получения заказа, то в этом случае вам нужно очень внимательно выбрать все строки в пункте ДОСТАВКА. Если вы получаете заказ в СПО, то выбирайте свой филиал, затем во втором поле вам нужно выбрать строку Сервисный Пункт Обслуживания, в третьем поле выбирайте ваш город, а в четвертом - офис, который вам нужен.
Я хочу отказаться от заказа, как это можно сделать?
26 Мар 2014
// Элла
Ответ
Элла! Если вы оформили заказ и по какой-то причине решили от него отказаться, то удалить этот заказ самостоятельно вы не сможете. В этом случае вам нужно обратиться либо в ваш СЦ по телефону или написать нам на адрес oriflameinform@gmail.com о своей проблеме. Мы напишем в СЦ просьбу об отмене заказа. Но сделать это нужно как можно быстрее.
Не могу отправить заказ через официальный сайт www.oriflame.ru, написано что для вас Интернет заказы на данный момент не доступны. Подробности вы можете узнать у вашего КАМа или Спонсора.
26 Мар 2014
// Таисия
Ответ
Таисия! Возможно, что по какой либо причине у вас был не оплаченный заказ или начислен штраф за невовремя полученный заказ. Т.е. есть какой-то долг на номере. Вам нужно написать нам на адрес oriflameinform@gmail.com. Мы свяжемся с Сервисныйм Центром и разберемся с вашей ситуацией.
Подскажите зная свой пароль, как мне зайти на свою страничку?
26 Мар 2014
// Татьяна
Ответ
Татьяна! Если вы знаете и номер и парль в Орифлейм, то вам нужно войти вот сюда http://ru.oriflame.com и в левом верхнем углу ввести эти данные. Затем нажать на ВХОД.
Сегодня началась распродажа, я сохраняю заказ в корзине, но цены там высвечиваются не те, что в спец. предложении написаны, а те, что в каталоге! И по каким же ценам мне придет заказ? И как узнавать есть на складе продукция или нет? пожалуйста!
26 Мар 2014
// Ксения
Ответ
Товар со скидкой вам покажут только на последнем шаге оформления заказа. В корзине вы видите товар по обычной цене, без скидки. А вот на последней странице перед нажатием на кнопку Завершить оформление заказа, вы увидите вашу накладную со всеми товарами, и цены в ней будут уже окончательные со скидками.
Можно зайти на официальный сайт Oriflame и сделать заказ с мобильного телефона? И как это правильно сделать?
26 Мар 2014
// Елена
Ответ
Елена! Вы можете войти на официальный сайт и с мобильного телефона. В принципе, никакой разницы нет. Но для мобильного телефона можно скачать несколько приложений, чтобы просмотр каталога и оформление заказов было удобнее. Пройдите для скачивания по этой странице http://ru.oriflame.com/about-oriflame/show.jhtml?tag=app или прочитайте ниже:
Мобильные приложения
Приложения для iPhone и iPad от компании Орифлэйм – это современные и мощные инструменты, которые позволят использовать возможности Интернет на 100%.
Загружайте приложения для iPhone или iPad абсолютно бесплатно и получайте доступ:
к последним каталогам Орифлэйм;
советам профессиональных экспертов красоты;
увлекательным видео роликам.
«Консультант по красоте» в Вашем iPhone
Актуальные тренды и образы;
Удобное виртуальное зеркало;
Профессиональные советы знаменитого визажиста Йонаса Врамеля;
Приложение доступно для iPhone 4;
Приложение доступно на английском языке.
«Каталог Орифлэйм» для iPad
Новые каталоги и специальные предложения Орифлэйм теперь доступны всегда и для всех;
Оцените, каким захватывающим может быть просмотр нового каталога Орифлэйм в Вашем iPad.
«Возможности Орифлэйм» для iPad
Доступ к новым каталогам Орифлэйм стал еще проще, а просмотр увлекательнее;
Профессиональные советы знаменитого визажиста Йонаса Врамеля;
Видео презентации о возможностях бизнеса с Орифлэйм и Историях Успеха.
«Бизнес с Орифлэйм» для iPhone
Получите доступ к новому каталогу Орифлэйм;
Оформляйте заказы непосредственно через Ваш iPhone или iPad;
Отслеживайте статус и историю заказов;
Смотрите видео презентации о возможностях бизнеса с Орифлэйм и Историях Успеха.
«Контроль солнца» от Орифлэйм
SPF рекомендации по типу кожи и текущим погодным условиям;
Отчеты и прогнозы по уровню ультрафиолетового излучения в Вашей местности;
Таймер времени возможного нахождения на солнце;
Приложение доступно на английском языке.
«План снижения веса» от Орифлэйм
Cоветы по здоровому питанию каждый день;
Разнообразные рецепты;
Контроль за весом и обновление Листа самоконтроля;
Заметные результаты быстро и с удовольствием.
Я сделала заказ, а потом обнаружила, что забыла вписать два кода товаров. Как мне добавить их в свой заказ?
26 Мар 2014
// Екатерина
Ответ
Екатерина, если вы уже сохранили заказ, то сами добавить в него товары вы не сможете. Вы можете написать нам на адрес oriflameinform@gmail.com просьбу о дозаказе товаров. Ниже перечислены условия для дозаказа:
По правилам:
Консультант может оформить добивку дополнительных продуктов к прошедшему заказу без сервисной платы только в течении суток после оформления оригинального заказа, только один раз и не более 3 единиц продукции.
Все прочие дополнительные позиции оформляются через новый заказ с начислением сервисной платы и платы за доставку.
Я сделала заказ через интернет и забыла посмотреть дату когда его привезут, как это можно сделать?
26 Мар 2014
// Кира
Ответ
Вы можете посмотреть все подробности вашего заказа на официальном сайте www.oriflame.ru пройдя по цепочке: Профиль - Ссылки - Отчеты по заказам - История заказов - Нажать на номер накладной.
Бывает ли такое, что я пробиваю в компьютере товар со скидкой, а компьютер выписывает мне его по полной стоимости. В каталоге ТУШЬ "Очевидный эффект" вместо обещанных 149р. выдаёт по 310р." Что делать в этом случае?
26 Мар 2014
// Наталья
Ответ
Наталья! Товар со скидкой вам покажут только на последнем шаге оформления заказа. В корзине вы видите товар по обычной цене, без скидки. А вот на последней странице перед нажатием на кнопку Завершить оформление заказа, вы увидите вашу накладную со всеми товарами и цены в ней будут уже окончательные со скидками.
У меня не получается зарегистрировать новых людей через интернет так,что бы я у них была спонсором. Сайт выдает ошибку и пишет,что такой консультант уже существует. Пожалуйста,посоветуйте,что делать?
26 Мар 2014
// Дарья
Ответ
Если сайт выдает ошибку и пишет,что такой консультант уже существует, значит нужно проверять в Сервисном Центре зарегистрирован ли такой человек. Так как по правилам компании два действующих номера консультант не имеет права иметь. После проверки можно либо зарегистрировать человека, либо сообщить ему его действующий номер. Сделать такую проверку можно только через нас. поэтому, если вы столкнулись с такой проблемой напишите нам, и мы сами отравим такой запрос.
