Мой первый заказ

Здравствуйте. Я сделала свой первый заказ но не как не могу понять где мне найти адрес где получать? Там адрес не напиан был только Вяткино 502, а что это не знаю.

04 Апр 2014
//
Наталья
Ответ
Наталья, добрый вечер!В инструкции, которую мы Вам высылали есть вся  информация.Координаты СПО 502 Тольятти-Вяткина: ул. Степана Разина, д. 66/5, кв. 2, тел. (8482)34-18-78. Позвоните, пожалуйста, туда и уточните, когда сможете забрать свой заказ.

Здравствуйте. Я заказала один и тот же заказ дважды, скажите пожалуйста, как можно отказаться от заказа?

04 Апр 2014
//
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила.Вы не сделали два одинаковых заказа, не волнуйтесь. 2-й заказ вы провели пустой. Вам нужно заплатить и получить только один заказ на сумму 280,00RUR.Вы  сами можете просматривать свои заказы. Пройдясь по цепочке Для консультантов - Заказ продукции - Отчеты - Финансы-история заказов. Нажав на номер накладной вы увидите весь ваш заказ.

Здравствуйте. При оформлении заказа обнаружила, что цена на тушь 10782 в прайс листе составляет 149 рублей, при занесении в корзину цена оказалась больше, теперь эта тушь стоит 238 рублей, что за резкие скачки в ценах?!

04 Апр 2014
//
Людмила
Ответ
Здравтвуйте, Людмила.Компьютерная программа на сайте устроена так, что в корзине показываются цены, которые постоянно установлены на продукцию.А по акциям и распродажам они меняются уже при оформлении накладной, после выбора доставки и способа оплаты.Пожалуйста, проверьте. 

Здравствуйте! Я сделала первый заказ по интернету, мне принесли домой продукцию, я ёё оплатила. А когда стала смотреть наличие, то не оказалось одного товара. Подскажите как можно и можно ли что-бы мне прислали недополученный товар?

04 Апр 2014
//
Наталья
Ответ
Недостающий  товар встанет в  резерв. Это значит что при оофрмлении нового заказ он добавиться автоматически, если  будет  на  складе.

Скажите могу ли я заказать только 1 товар для одного клиента или мне нужно набрать больше заказов?

03 Апр 2014
//
Лилия
Ответ
Здравствуйте, Лилия! В компании Орифлейм не существует ограничений по объему заказов.Сумма и частота заказов остается на ваше усмотрение.При необходимости вы можете оформить заказ всего на одну позицию, но помните, что объем заказа не влияет на стоимость доставки, а потому более выгодно оформлять заказы на большие заказаы, содержащие несколько позиций.Но здесь уже решение остается за вами.

Подскажите, пожалуйста, как мне заказать пластиковые, упаковочные пакетики? В прайс-листе искала код но не нашла. Какой у них код? И цену.

03 Апр 2014
//
Лилия
Ответ
Здравствуйте, Лилия! Фирменные пакеты Орифлейм есть в продаже: Коды пакетов :90734 - средний - 7 руб.90730 - большой - 10 руб.527015 - маленькие (10 шт.) - 20 руб.4767 - бумажный - 29 руб.

Я заказала товар, но многого не оказалось на складе. Как долго обычно приходиться ждать? Товар потом досылают или его нужно опять заказывать? И как узнать, что он появился?

03 Апр 2014
//
Лилия
Ответ
Здравствуйте, Лилия!Что касается наличия какой-либо конкретной продукции  на складе - расписания поставок у СЦ нет, продукция привозится почти ежедневно, но разная и даже в СЦ точно не знают ,что именно привезут в очередной раз. Информация по отсутствующим позициям есть только на складах СЦ. В любой момент товар может закончиться, потому что минуту назад какой-нибудь консультант заказал его, опередив Вас. Тут уже ничего не поделаешь.Товар, который временно отсутствует на складе, остается у Вас автоматически в резерве и его снова не надо заказывать.  Заказанное, но не полученное переходит в резерв и автоматически включается в заказ при наличии этого товара на складе в течении действующего и следующего каталога. Если Вам этот товар будет уже не нужен, его можно удалить из резерва. В некоторых случаях товар не попадает в резерв, такое бывает, нужно проверять потом есть он в резерве или нет. При попадании в резерв напротив заказанной позиции должно стоять "Зарезервировано".   

Скажите, пожалуйста, как и где можно оплатить заказ и получить квитанцию если я сделала заказ через СПО.

03 Апр 2014
//
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! Оплатить свой заказ в Орифлейм вы можете несколькими способами, самые популярные из которых - это оплата через терминалы Qiwi и Элекснет, а также оплата в магазинах сотовой связи Евросеть, Связной, МТС и другие, а также электронными деньгами Яндекс деньги, деньги Mail.ru, Deltapay и Cyberplat.При оплате заказа нужно будет указать ваш регистрационный номер в Орифлейм.

Здравствуйте. Может ли мой муж оплатить и получить заказ с моим паспортом, т.к у меня нет совсем времени сходить.

03 Апр 2014
//
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! При получении заказа в СПО достаточно предупредить менеджеров, что за вашим заказов придет ваш супруг, с собой необходимо будет иметь документ об оплате заказа (квитанцию, чек и т.д.).В случае, если получение заказа предполагается в СЦ или МПВ, предварительно необходимо будет оформить установленную форму доверенности на получение заказа другим лицом.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, при получении заказа в СЦ в какие сроки необходимо его получить?

03 Апр 2014
//
Маша
Ответ
Здравствуйте, Маша! Время хранения оформленного заказа в СЦ зависит от срока получения заказов в конкретном СЦ.В большинстве Сервисных центров заказ хранится в течение 3 дней.В СЦ немедленного  обслуживания (в г. Москва) обычно заказ хранится не более суток и/или в течение слудующего после оформления заказа рабочего дня.

Задать вопрос

Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.